Avantages du profilage des acheteurs automobiles

Composition d’un profil d’acheteur complet

1. Coordonnées du prospect

L’obtention d’au moins deux moyens de communication, en particulier le numéro de téléphone et l’adresse courriel, permet de rapidement établir la communication avec chacun de vos acheteurs potentiels.

2. Renseignements démographiques

Se composent de l’âge, du revenu du ménage, de la profession, du lieu de résidence et de l’état matrimonial. La connaissance du profil démographique d’un prospect oriente la sélection de l’approche de vente la plus appropriée et permet de faire des recommandations de vente pertinentes. Par exemple, un couple de retraités qui réside en région n’a généralement pas les mêmes besoins automobiles qu’une famille avec trois jeunes enfants qui se déplace constamment entre le travail, l’école et divers lieux d’activités.

3. Activités de magasinage et principaux intérêts

Le suivi des déplacements de vos acheteurs potentiels sur le Web permet d’identifier leurs principaux intérêts, de suivre leur évolution au fil du temps et de les corréler aux autres renseignements que vous collectez.

4. Progression sur le parcours d’achat automobile

À cette fin, il est possible de collecter une variété de données, comme le site référent, les pages les plus visitées, les modèles les plus considérés, la durée moyenne de consultation par modèle, les actions mesurables réalisées en ligne et le nombre de formulaires de demandes d’information soumis, qui sont des tous des indicateurs de progression sur le parcours d’achat.

5. Score du prospect

L’établissement d’une probabilité de conversion pour chaque prospect selon une méthode systématique permet de leur attribuer un ordre de priorité et de se préparer un plan de suivi.

Qualification progressive

La qualification progressive, en bref

Processus de collecte progressive de renseignements sur vos prospects au fil du temps, sans les harasser, afin d’enrichir ou de mettre à jour leur profil individuel. Contrairement à l’approche traditionnelle de collecte de renseignements, qui s’effectue en bloc dans de longs formulaires, la qualification progressive se subdivise en petites étapes plus conviviales, réparties sur plusieurs interactions de vente.

Avantages de la qualification progressive

1. Établissement d’un lien de confiance 

Cette méthode permet à vos prospects de dévoiler des renseignements qui les concernent au rythme qui leur convient, ce qui les rassure sur votre approche de vente sans pression.

2. Exactitude des renseignements

La collecte progressive des renseignements donne aussi l’occasion de confirmer l’exactitude des renseignements précédemment obtenus ou de les modifier, ce qui améliore votre compréhension des besoins et de leur évolution.

3. Hausse des taux de conversion

Plus vous en savez sur vos prospects, mieux vous pourrez personnaliser leur expérience d’achat. Une récente étude a démontré que 40% des acheteurs automobiles accordent une plus grande importance à l’obtention d’un prix équitable accompagné d’une excellente expérience client¹ par rapport au plus bas prix possible, ce qui confirme l’importance de découvrir et considérer les préférences de ses prospects.

Intégration de la qualification progressive à vos processus internes

Le fondement de cette méthode est l’intégration de fichiers-témoins (les fameux « cookies » sur votre site Web, qui permet de collecter une foule de renseignements sur les déplacements et les actions de vos visiteurs. Grâce au pistage en ligne à l’aide de cookies uniques, vos visiteurs anonymes deviennent connus, ce qui permet d’automatiquement insérer leurs données de profil dans vos formulaires en ligne pour stimuler la communication et procurer une expérience d’achat plus satisfaisante.

Outils d’aide à la qualification des acheteurs

Détails des clients potentiels optimisés

Les détails des clients potentiels optimisés, en bref

Un profil enrichi et optimisé contient des renseignements démographiques encore plus détaillés, une analyse des activités de magasinage, l’historique des achats et autres données pertinentes tirées des actions réalisées par chaque consommateur sur AutoHebdo.net, ce qui permet de dresser un portrait plus complet des préférences et des intérêts, de prioriser ses efforts de ventes puis d’adopter l’approche de vente la plus appropriée avec chacun.

Composition d’une analyse des données du consommateur

C’est prouvé, la collecte systématique des renseignements fournis par vos prospects et des données qu’ils génèrent lors de leurs déplacements en ligne contribuera à votre croissance. En effet, la sauvegarde de cette précieuse information dans votre système CRM facilitera son accumulation, sa consultation et la confirmation de son exactitude, qui sont les conditions essentielles pour prendre des décisions éclairées. Ainsi, vous aurez tous les éléments en main pour sélectionner la meilleure approche de vente avec chacun de vos prospects et surtout, vendre plus.

Utilité des détails des clients potentiels optimisés AutoHebdo.net

Notre solution « Détails des clients potentiels optimisés » vous donne accès aux données et les organise en de l’information qui orientera votre approche de vente et stimulera votre taux de conclusion des ventes. Votre personnel des ventes devrait utiliser cette information de manière discrète pour guider l’acheteur vers la dernière étape du processus d’achat: l’acceptation d’une offre de vente!

Analyse des données du consommateur

L’analyse des données du consommateur, en bref

Cet outil unique dans l’industrie présente d’abord le cumulatif des parcours d’achat automobile de tous vos prospects, en plus de vous donner accès aux données individuelles de chacun de vos prospects.Grâce à l’Analyse des données du consommateur, votre équipe des ventes gagnera en efficacité et sera placée dans un contexte qui les mettra en confiance, puisqu’ils adopteront la bonne approche de vente pratiquement à tout coup.

 Composition d’une analyse des données du consommateur

La section « Sommaire » présente la liste des prospects identifiés qui ont été générés par vos annonces sur AutoHebdo.net. Il suffit de cliquer sur le profil d’un de ces prospects pour afficher les véhicules qu’il convoite et le détail de ses activités de recherche, comme le palmarès des annonces les plus consultées, la préférence pour le neuf ou l’usagé, le nombre de jours en ligne, le nombre de formulaires de demande d’information soumis en ligne, ainsi que les modèles préférés et leur plage de prix respective. Plus étonnant: il aussi possible basculer entre les résultats associés à votre propre commerce et ceux de tous les annonceurs sur AutoHebdo.net.

Détection des constantes et tendances

Le service d’attribution des prospects et des ventes offert par AutoHebdo produit en continu une foule de statistiques sur les sites référents, les pages les plus consultées, la durée moyenne des visites, les actions réalisées en ligne et même le type d’appareil utilisé.  En connaissant les préférences de magasinage de vos prospects, vous serez en mesure de développer un parcours d’achat numérique plus pertinent et une expérience Web plus satisfaisante, en plus de connaître les canaux plus productifs.

En lien direct avec notre engagement à influencer la plus grande proportion possible de ventes automobiles au Canada, nous avons réalisé une importante étude en collaboration avec Clarivoy, le leader du ciblage et de la mesure basés sur l’identité au service des spécialistes du marketing automobile. Le rapport révèle qu’AutoHebdo et GoTrader influencent 60% des ventes automobiles au pays, tandis que les autres canaux, y compris le réseau publicitaire Google, contribuent à seulement 6% des ventes.² Ces résultats illustrent aussi que la place d’affaires AutoHNebdo.net et les sites Web des commerçants automobiles sont des compléments l’un pour l’autre et que leur utilisation coordonnée produit les meilleurs résultats.

Configurateur d’offres

Le configurateur d’offres, en bref

Le Configurateur d’offres sur AutoHebdo permet aux acheteurs automobiles de réaliser en ligne un plus grand nombre d’étapes du parcours d’achat automobile, en plus de générer de précieuses données de profilage et des demandes d’information au bénéfice des commerçants automobiles. Le Configurateur d’offres sur AutoHebdo est généralement utilisé par des acheteurs qui n’hésitent pas à franchir en ligne et par eux-mêmes plusieurs des étapes du parcours d’achat automobile, comme la vérification des inventaires, la prise de rendez-vous à l’aide d’un formulaire en ligne, l’obtention d’une estimation de la valeur de leur véhicule d’échange. Ces magasineurs en fin de parcours ont un excellent taux de conversion.³

Segmentation des profils d’acheteurs

La segmentation du profil de vos prospects permet d’abord de les regrouper selon une variété de combinaisons de caractéristiques communes. Une analyse attentive de ces profils vous permettra de définir les segments qui vous semblent les plus opportuns, en fonction des caractéristiques démographiques, psychographiques, comportementales et autres.

Cela vous permettra d’adapter vos stratégies de communication en ciblant plus efficacement les regroupements de prospects possédant des caractéristiques communes et ce, sur le plus vaste territoire possible.

Lorsqu’intégrée avec soin aux processus d’un commerçant automobile, la qualification des acheteurs automobiles améliore non seulement les niveaux de satisfaction et de fidélisation de la clientèle, mais aussi l’efficacité de vos campagnes marketing. Notre Guide de qualification améliorée des acheteurs automobiles détaille plus en profondeur la méthode permettant d’établir le profil complet de chacun de vos acheteurs potentiels et d’ensuite leur offrir une expérience-client sur mesure adaptée à leurs besoins et attentes, l’un des secrets pour se démarquer dans un marché concurrentiel comme celui de l’automobile.

Source: (1) Dig Insights, Le parcours d’achat automobile, juillet 2022, (n=1369). (2) Source: Étude Clarivoy sur les canaux publicitaires, 2022-2023. n=2200 (3) Étude de cas 2024, données internes AutoHebdo.net et Dealertrack. (3)  Macro Insights Research, mai 2023, DIG Insights (n=305). Note: *Hausse moyenne du taux de conclusion des ventes des commerçants automobiles sur la plateforme de vente au détail numérique MotoCommerce. 

Outils

Équipez votre personnel des meilleurs outils de gestion des demandes d’information, ils sont de nos jours essentiels pour bien gérer les nombreux acheteurs potentiels. Ces outils permettent de veiller à ce que chaque demande d’information soit traitée rapidement et que les interactions entre le personnel et les clients potentiels soient significatives et productives. Parmi les outils à envisager, on peut citer un système de gestion des relations avec la clientèle (souvent appelé CRM), comme Activix CRM, ainsi que les fonctionnalités « Analyse des données du consommateur », et « Détails des clients potentiels optimisés », incluses avec le forfait Annonces de véhicules d’occasion AutoHebdo.net – Forfait Supérieur. Pour en savoir plus sur les avantages et l’utilisation de ces outils, consultez notre Guide ultime de gestion des demandes d’information.

Source:(1) Étude DIG Insights, Parcours d’achat automobile, juillet 2022, n=1369. 

L’incertitude économique semble n’avoir aucun effet sur les intentions d’achat

Malgré l’incertitude économique, les intentions d’achat automobiles ne se démentent pas. Ainsi, la majorité des acheteurs potentiels sondés sur AutoHebdo.net en novembre dernier estime que la situation financière de leur ménage était « Bonne » ou « Très bonne » (60%), tandis que seulement 10% l’estimait « Mauvaise » ou « Très mauvaise ». Près du quart des consommateurs avaient l’intention d’acheter un véhicule dans les six mois (24%), une hausse par rapport aux 18% de mars 2022.

Même si la conjoncture s’aggravait, 60% des magasineurs de véhicules neufs et 40% d’usagé affirment qu’ils ne remettraient pas leur achat en question; de plus, environ la moitié de ceux-ci ne réduiraient pas leur budget en cas de ralentissement économique. Pour résumer, peu importe la conjoncture économique, les Canadiens ont besoin d’un véhicule pour se déplacer.

Les places d’affaires automobiles en ligne: la première source d’information des acheteurs

Selon notre étude sur le Parcours d’achat d’un véhicule, 45% des acheteurs de véhicules neufs et 78% des acheteurs d’occasion utilisent les places d’affaires en ligne du début à la fin de leur parcours d’achat. Le nombre de visites sur les places d’affaires en ligne est aussi élevé pour les deux cohortes d’acheteurs potentiels, avec une moyenne de 9,4 visites pour les acheteurs de neuf et 15 visites pour les acheteurs d’occasion.

La plupart des visiteurs passent chaque fois plus d’une heure à comparer les prix, à étudier les caractéristiques et à lire des avis sur la place d’affaires en ligne. De la recherche initiale à l’achat final, le parcours d’achat de la majorité des acheteurs s’étend généralement sur trois mois.

Le prix demeure le premier critère d’achat pour les acheteurs de véhicules neufs et d’occasion, suivi de la réputation de la marque, de la consommation de carburant et de la disponibilité du véhicule.

L’expérience d’achat est aussi un argument important, puisque 40% des acheteurs d’occasion disent préférer obtenir un prix raisonnable avec un excellent service, plutôt qu’obtenir la meilleure affaire, mais avec un service client médiocre. Il semble donc crucial que les marchands d’occasion et concessionnaires donnent la priorité à ces aspects, tant en ligne qu’en personne, afin de mieux influencer la décision d’achat des consommateurs qui les considèrent.

Transformation des habitudes d’achat

Les acheteurs comprennent mieux la situation de la pénurie de micropuces qui continue de ralentir l’industrie et sont prêts à faire des compromis. En effet, les acheteurs de véhicules neufs s’attendent déjà à des temps de livraison plus longs, ne s’attendent pas à devoir négocier des prix ou des incitatifs durant le processus d’achat et estiment qu’il est difficile de trouver de bons véhicules d’occasion.

Les derniers sondages révèlent également que les acheteurs de véhicules neufs sont maintenant plus susceptibles d’acheter sans même faire d’essai routier. De plus, près du quart des clients se disent non seulement prêts à dépasser leur budget initial de 2 000$ à 4 000$ si nécessaire, mais aussi à se rendre à l’extérieur de la province pour se procurer le bon véhicule. Autre preuve de cette détermination: plus de la moitié affirment qu’ils seraient prêts à consacrer de deux à quatre heures supplémentaires par semaine à éplucher les places d’affaires en ligne s’il le fallait. Conséquence d’une phase de recherche plus intense: 64% s’attendent à utiliser un outil de comparaison des prix en ligne et 31% accordent de l’importance aux avis en ligne. Si vous proposez ce genre d’outils sur votre site Web, vous disposez d’un avantage concurrentiel certain.

L’intérêt pour les véhicules électriques explose

À l’heure actuelle, les véhicules électriques (VÉ) ne représentent qu’une fraction du marché canadien, mais un sondage AutoHebdo réalisé en mars dernier révèle que 55% des consommateurs croient que la moitié des véhicules sur la route d’ici 10 ans seront électriques. La plupart des personnes sondées sont, sans surprise, non propriétaires d’un véhicule électrique, mais 68% disent considérer la possibilité de s’en procurer un. La majorité des acheteurs potentiels qui manifestent un intérêt pour les VÉ choisiraient un VÉ à batterie (VÉB) avant un véhicule électrique hybride (VÉH) ou un véhicule hybride électrique branchable (PHEV).

Si on fait la liste des plus grandes marques, Tesla est le logo qui suscite le plus d’intérêt auprès des consommateurs canadiens du côté de l’électrique, suivi de Toyota, Hyundai et Ford. Parmi les principales raisons d’acheter un VÉ, 89% mentionnent la faible consommation en carburant, tandis que 51% citent l’économie sur les coûts d’entretien. Les marchands et concessionnaires qui offrent déjà des VÉ neufs ou usagés sont bien positionnés pour prendre un pas d’avance sur la concurrence. Toutefois, comme on en est encore aux premiers stades de la courbe d’adoption, la masse des consommateurs maîtrise mal toutes les subtilités relatives aux VÉ et les détaillants ont grand avantage à faire les efforts pour combler le manque de connaissances de leurs acheteurs potentiels de VÉ.

Embûches courantes et préférences des acheteurs automobiles

En février 2022, on avait consulté les consommateurs pour mieux comprendre leurs préférences et les embûches qu’ils rencontrent lorsqu’ils magasinent un véhicule. Selon ces études, la plupart des répondants disent avoir acheté plus de quatre véhicules durant leur vie, mais seulement 27% affirment bien connaître le processus d’Achat dans son ensemble. On remarque que seulement 12% des acheteurs potentiels visitent un marchand ou un concessionnaire dès le début du processus d’achat. La plupart le font seulement à la moitié du processus d’achat ou un peu plus tard; la raison ils effectuent la grande majorité de leurs recherches sur les places d’affaires en ligne.

La moitié des acheteurs interrogés déclarent avoir eu de la difficulté à négocier le prix ou le taux d’intérêt, ainsi qu’à obtenir l’historique d’un véhicule d’occasion pour en connaître l’état mécanique. Ils exigent une information claire sur le site, y compris des options de paiement et de financement, ainsi que des rapports d’historique et d’état des véhicules. Les acheteurs potentiels apprécient aussi beaucoup les témoignages de propriétaires et les avis d’experts automobiles, surtout sous forme de vidéos. Sans surprise, le consommateur s’attend à pouvoir faire confiance à la marque et au concessionnaire pour obtenir un prix raisonnable.

Principaux points à retenir

• Les intentions d’achat demeurent stables malgré des perspectives économiques incertaines, ce qui signifie qu’il vaut la peine de continuer d’investir dans le marketing et le réapprovisionnement de votre inventaire
• Ça ne se dément pas, les places d’affaires automobiles en ligne demeurent la ressource principale des acheteurs d’automobiles; c’est pourquoi vous avez tout intérêt à promouvoir vos véhicules en ligne, là où le consommateur se trouve
• Aux yeux des acheteurs potentiels, le service l’emporte sur le prix, donc il est important d’offrir une excellente expérience d’achat à chaque point de contact
• À cause du déséquilibre actuel de l’offre et de la demande, les acheteurs sont prêts à faires compromis, c’est donc votre chance de leur offrir des alternatives pour faciliter leur décision d’achat
• Considérez la possibilité d’augmenter votre inventaire de véhicules électriques afin de pouvoir suivre l’augmentation de l’intérêt et de la demande des consommateurs
• La priorité de l’acheteur canadien, c’est le prix, mais il est aussi très intéressé à consulter la description du véhicule, ce qui indique qu’il vaut la peine de poursuivre vos efforts de mise en marché, afin que vos annonces vendent davantage

Le coût de la vie et le prix de l’essence ayant grandement augmenté en 2022, les consommateurs canadiens semblent porter davantage attention à leur choix de voiture. Cette année, le changement le plus important dans la liste des 10 voitures les plus recherchées a été la hausse spectaculaire de la Honda Civic, qui est passée de la sixième à la deuxième place. De plus, l’intérêt pour l’abordable Toyota Corolla s’est considérablement fait remarquer dans les recherches, gagnant huit places depuis 2021 (de la 23e à la 15e). Elle s’est classée dans la liste des 20 véhicules les plus recherchés à l’échelle nationale pour la première fois depuis 2019, et elle a remplacé d’autres véhicules pour se classer parmi les 10 véhicules les plus recherchés au Québec et dans les provinces de l’Atlantique. Ces changements suggèrent qu’un segment de la population canadienne est à la recherche d’options plus économiques, et que cette catégorie de voitures est toujours populaire.

Répartition des recherches par province

Les données sur les recherches provinciales de 2022 ont révélé les principales préférences régionales des acheteurs de voitures à travers le pays.

La Colombie-Britannique délaisse le luxe

Cette année, la Honda Civic s’est méritée une place dans la liste des 10 véhicules les plus recherchés de la province, éliminant ainsi la BMW M de la liste et signalant que la Colombie-Britannique continue de délaisser les véhicules de luxe. En 2021, le Toyota RAV4 (en 4e place), plus économique, remplaçait le luxueux BMW X5. Alors qu’en 2020, la Colombie-Britannique comptait six véhicules de luxe dans sa liste des véhicules les plus recherchés – le plus grand nombre de véhicules de luxe au pays par rapport à toutes les autres régions – en 2022, la liste n’en compte plus que quatre. Quant aux grands honneurs, le Ford F-150 demeure au premier rang.

Les VUS gagnent en popularité en Alberta

Les gros véhicules continuent de retenir l’attention en Alberta. Quatre modèles de VUS, soit un de plus que l’an dernier, et un camion représentent la moitié de la liste des véhicules les plus recherchés. Les Toyota Tacoma, 4Runner et la Chevrolet Corvette ont disparu de la liste, et les Albertains les ont remplacés par le BMW X5 (en 8e place), la Honda Civic (9e) et le Toyota Highlander (10e).

Les camions toujours aussi populaires en Saskatchewan

La Saskatchewan est restée fidèle à ses traditions, dépassant à nouveau toutes les autres provinces quant au nombre de camions dans sa liste des 10 véhicules les plus recherchés. Les Ford F-150, Chevrolet Silverado 1500, GMC Sierra 1500 et Toyota Tacoma sont toujours les préférés de la catégorie. La province détient la palme pour la liste des véhicules les plus recherchés sans aucun véhicule de luxe, et la Honda Civic (en 3e place) s’est taillée une place de choix sur la liste, démontrant ainsi le côté pratique de la Saskatchewan.

La voiture continue de régner en Ontario alors que la province se tourne vers des modèles plus économiques

Les voitures dominent toujours en Ontario occupant huit des dix premières places dans la liste des voitures les plus recherchées de la région. Cette année, les Ontariens recherchaient des options plus économiques et c’est pourquoi la liste compte un modèle de véhicule de luxe de moins, et la Honda Civic, qui était en cinquième place l’an dernier, s’est hissée au premier rang. En 2022, les recherches de Honda Accord (en 10e place) ont remplacé les recherches des berlines BMW M.

La Honda Civic reprend son titre au Québec

L’année 2022 a marqué le retour en tête de liste de la Honda Civic, l’éternelle favorite de la province, qui a détrôné la Porsche 911 – la favorite surprise de 2021. La Porsche 911 est toutefois juste derrière (en 2e place), créant une combinaison intéressante du luxe et de l’économie. La Toyota Corolla (8e) est une nouvelle venue qui a succédé à la Jeep Cherokee dans la liste des 10 véhicules les plus recherchés.

Les VUS supplantent les voitures au Manitoba

Cette année, les VUS ont gagné du terrain au Manitoba et représentent 60 % des véhicules qui font partie de la liste des 10 véhicules les plus recherchés, ce qui en fait la province la plus intéressée par cette catégorie. En 2022, le Toyota Highlander (en 9e place) a remplacé la Chevrolet Corvette et grâce à cet ajout, la catégorie des voitures est passée au deuxième rang.

Les Maritimes renoncent aux gros véhicules

Les provinces de l’Atlantique ont continué de délaisser le luxe en 2022. La montée régionale des VUS dans la région en 2021 a été de courte durée, la Toyota Corolla (en 9e place) éliminant la Toyota Highlander de la liste des 10 véhicules les plus recherchés de cette année. Bien que le Ford F-150 demeure en première place, les voitures et les berlines représentent 50 % des véhicules de la liste qui ne contient aucun véhicule de luxe.

Aperçu des tendances pour 2023

En plus d’exploiter les données de son marché à la recherche d’idées et de tendances, AutoHebdo effectue chaque année des études menées auprès des consommateurs afin de présenter une vision récente de l’évolution du marché de l’automobile. Les recherches de cette année se sont penchées sur la façon dont les acheteurs de voitures réagissent aux conséquences de la pénurie de puces électroniques, en plus de l’inflation et de l’augmentation du coût de la vie.

Le prix élevé de l’essence favorise l’intérêt pour les véhicules électriques

Depuis quelques années, les véhicules électriques (VE) gagnent en popularité, et l’intérêt pour ces véhicules a atteint de nouveaux sommets en 2022. Lorsque le prix de l’essence a grimpé en flèche en mars dernier, les recherches pour des VE sur le site AutoHebdo ont également augmenté drastiquement, de 89 % par rapport à l’année précédente. Selon une étude réalisée auprès des utilisateurs d’AutoHebdo au Canada, deux personnes sur trois ayant l’intention d’acheter un VE ont indiqué que la hausse du prix de l’essence avait directement accéléré leur décision de passer au vert afin de réduire leur dépendance au carburant. En 2022, le nombre d’acheteurs de voitures s’étant renseignés sur les VE a augmenté de 148 % par rapport à l’année précédente. L’efficacité du coût de l’énergie demeure le principal facteur d’adoption des VE, suivi par le respect de l’environnement et le peu d’entretien requis. Les recherches pour des VE sont les plus nombreuses en Colombie-Britannique et en Ontario, probablement en raison des incitatifs gouvernementaux plus importants offerts dans ces régions. Le marché des VE évoluant au rythme de la demande, l’année 2022 a été marquée par de nombreuses nouveautés, notamment des camions électriques très attendus avec l’arrivée du GMC Hummer et du Ford F-150 Lightning. L’année 2023 s’annonce déjà comme une autre année importante, avec le lancement anticipé du Chevrolet Silverado VE et du Sierra, un camion électrique de Ram, ainsi que l’arrivée de voitures électriques performantes qui deviendront une tendance plus importante au cours de l’année prochaine.

Les acheteurs de voitures se sont adaptés aux problèmes d’approvisionnement

Cette année, les Canadiens ont continué à faire face à des prix d’achat plus élevés, à des ruptures de stock et à des délais de livraison plus longs dus aux répercussions de la pénurie de micropuces qui a persisté. Les véhicules neufs sont devenus des produits encore plus recherchés. La moyenne de temps qu’un véhicule neuf est demeuré sur AutoHebdo est passée de 86 jours en 2021 à 49 jours en 2022 (soit une baisse de 43 %). Les acheteurs potentiels de véhicules au Canada ont démontré qu’ils étaient prêts à surmonter les défis en s’adaptant aux nouvelles normes du marché, et 33 % d’entre eux se disent prêts à acheter une autre marque et un autre modèle de véhicule que celui qu’ils avaient prévu d’acheter ( alors que c’était 20 % en 2021), et 23 % se disent prêts à payer un prix plus élevé en raison de la pénurie.

Les Canadiens se tournent vers les véhicules d’occasion alors que les prix commencent à baisser

L’année dernière, les conséquences de la pénurie mondiale de micropuces ont grandement affecté l’offre de véhicules neufs, encourageant un plus grand nombre de Canadiens à envisager l’achat d’un véhicule d’occasion. La tendance s’est maintenue en 2022 puisque selon des recherches réalisées sur AutoHebdo.net, un tiers (36 %) des Canadiens qui désirent acheter un véhicule sont disposés à acheter un véhicule d’occasion au lieu d’un véhicule neuf, soit un bond de 10 % par rapport à 2021. Avec la baisse du prix moyen des véhicules d’occasion et l’augmentation de l’inventaire sur AutoHebdo, les véhicules d’occasion continuent d’être un choix intéressant pour les acheteurs de voitures.

Les intentions d’achat restent stables

Les recherches d’AutoHebdo indiquent que malgré l’incertitude économique, les perspectives sont prometteuses pour l’industrie automobile. Les recherches ont démontré que les intentions d’achat des Canadiens pour les six prochains mois ont en fait augmenté à 24 % en octobre 2022, comparativement à 18 % en mars de cette année. La plupart des personnes ayant l’intention d’acheter un véhicule ont une opinion positive de leurs finances personnelles et de celles de leur ménage. Seulement 15 % d’entre elles estiment que leur situation pourrait se détériorer au cours des six prochains mois. L’étude a révélé que les budgets des acheteurs de voitures ne changeront probablement pas même si le marché change, que l’économie reste la même ou qu’elle s’affaiblisse.

Méthodologie

Les observations de cette étude sont basées sur l’analyse des données de recherches canadiennes du site AutoHebdo effectuées du 1er janvier au 25 octobre 2022. L’analyse comparative d’une année sur l’autre a été réalisée à partir des données de janvier 2021 à Octobre 2022. AutoHebdo commande des études indépendantes à des tiers afin de comprendre les habitudes d’achat de voitures des Canadiennes et des Canadiens, qu’il s’agisse d’acheteurs potentiels ou d’anciens acheteurs. AutoHebdo a également sondé ses utilisateurs tout au long de l’année afin de tâter le pouls des comportements en matière d’achat de voitures au cours de 2022.

Sources : AutoHebdo Data Warehouse, janvier-décembre 2022. AutoHebdo Étude sur les véhicules électriques, avril 2022 (n = 1 192). AutoHebdo Étude sur la pénurie de micropuces, mai 2022 (n = 1 266). Impact de la situation économique au Canada sur les intentions d’achat de véhicules, DIG Insights, octobre 2022 (n = 456)

Principaux points à retenir

• La majorité des consommateurs sont satisfaits de leur situation financière
• Les intentions et les budgets d’achat des acheteurs d’automobiles demeurent stables malgré la situation économique
• Il est conseillé de continuer à reconstituer vos stocks, ainsi qu’à promouvoir vos véhicules
• La compréhension des besoins et préoccupations de chacun de vos clients vous aide à gagner leur confiance et les incite à acheter chez vous

Source: DIG Insights -Impact de la conjoncture économique au Canada su les intentions d’achat de véhicules, octobre 2022, n=456.